2.12.2019
Лиза 25 лет, мама в декрете и это первый рабочий день студии Estet. На этот момент уже имею среднее медицинское образование, высшее образование специалиста в реабилитации, владею технологией классического маникюра с 2013, аппаратного с 2018 и всеми техниками педикюра с 2019. Не умею руководить и управлять, но знаю, что хочу все самое лучшее для жителей нашего города.
Открытие студии пришлось на начало Ковида, далее карантин один за другим, болезни клиентов и сотрудников, спец операция, мобилизация. Мы не жили спокойно и не знаем как это. Но знаем одно! Мы должны быть опорой и поддержкой друг для друга. В этот момент в голове всплывает картинка, помните таблички в Санкт-Петербурге на зданиях «Блока́дная парикма́херская», это те парикмахерские, которые работали в период блокады (к парикмахерским относится и ногтевой сервис)? Мы нужны людям, а люди нужны нам, и не важно, что происходит вокруг.
Кроме того, что описано выше наша жизнь сопровождалась сменой персонала, оборудования, мы меняли программы, бонусные системы для более комфортной работы и хорошего сервиса (а это еще какой стресс), постоянно дорабатывали подход в работе с клиентами. Уже через пол года после того как открылись наши двери мы встретились с потребительским экстремизмом, давали ответ в роспотребнадзор, прокуратуру и даже были длительные суды. Суд выиграли, но добиться опровержений, возмещения ущерба так и не удалось (аппеляция не встала на нашу сторону по возмещению ущерба), осадок от травли в те времена остался до сих пор.
Сложно было девочке Лизе, но на ошибках учатся.
Давайте начнем с начала - меня зовут Елизавета Карасева, мне 28 лет. Я руководитель студии Estet, ведущий подолог и специалист в изготовлении индивидуальных стелек. Моей студии 3 года, она светлая, современная и красивая. Качество услуг, уровень профессионализма равен уровню города миллионника. Наши клиенты приезжают к нам из крупных городов и других стран, мы их очень ценим и благодарим каждого за доверие. Продолжаем работать над ошибками, учимся на них и не останавливаемся на достигнутом.
#анатомия_продаж_Gt7vKS
